Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей

Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей

Определим макрофакторы бизнессреды торговой организации ООО «Семья на Репина» и представим в таблице 2

Макрофакторы Количественная черта Высококачественная черта
1.Географический: Орджоникидзевский район Sтер Центр городка, связь с районами: -Пермский; -Индустриальный; -Ленинский; -Мотовилихинский.
2.Демографический: Численность населения 800 т. человек Структура Работающее население Население пенсионного возраста
4. Экономические: На местности района находятся предприятия: «Камкабель», Военное училище Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей, Поликлиники, Школы, Д/сады Главные соперники предприятия: Магазин «Пятерочка», «Корзиночка», близкорасположенный рынок.

Таблица 2 Макрофакторы бизнессреды

Магазин «Семья на Репина» ориентируется на различную мотивированную аудиторию: на потребителей трудоспособного населения и пожилых людей с низкими доходами, которые предпочитают посещать магазин поблизости места проживания.

Потому что магазин обслуживает покупателей с 8ч до 24ч Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей, в утренние часы совершают покупки в главном покупатели старшего возраста (пожилые люди), т.к. для их в сети «Семья» предусмотрена дисконтная программка и предоставляется скидка до 12часов, так же магазин посещают покупатели отправляющиеся на работу либо возвращающиеся с неё.

В секторе «прилавок» заняты 3 торговца в смену, занимаются выкладкой Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей и своевременным заполнением торгового и холодильного оборудования продуктом, обслуживанием покупателей, поддерживают санитарное состояние отдела.

В секторе «самообслуживание - продовольственные продукты сухие» заняты 2 торговца в смену, обеспечивают наполняемость торгового оборудования и вовремя пополняют ТЗ товарными припасами, так же смотрят за оформлением паллетной выкладкой, ротацией продукта и вовремя выслеживают продукты, у Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей каких завершается срок реализации, для предстоящего возврата поставщикам либо утилизации.

В секторе «кассы – вино-водочные и промышленные товары» заняты 4 кассира на кассовых узлах, 1 кассир главной кассы, 1 торговец в ТЗ.

В секторе «дебаркадер» заняты в смену 1 менеджер по приемке, 1 зав. сектором, 1 оператор, 2 грузчика. Обязанности сектора обеспечить: прием продукта, поставляемый поставщиками, правильное складирование Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей в помещениях, созданные для хранения продукта, доставку продукта из зоны хранения и приемки в торговый зал.

Сотрудники предприятия ООО «Семья на Репина» обслуживают покупателей по определенным эталонам, разработанными службой персонала сети.

Среднее количество покупателей с 8 часов до 12часов составляет 900 человек за месяц.

С 12 часов до 17 часов магазин посещает Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей приблизительно 2500 человек.

С 17 часов до 22 часов количество покупателей возрастает и составляет 3600 человек, с 22 часов до 24часов 1600 человек.

Покупательский поток, распределенный по часам в течении денька представлен в таблице 3

Часы Кол-во покупателей
08:00- 12:00
13:00-17:00
17:00-22:00
22:00-24:00

Таблица 3. Покупательский поток по часам

Диаграмма

Исходя из этого лицезреем, что покупательский поток распределен неравномерно и большее количество Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей покупателей приходится на время с 17 часов до 22 часов, это связано с тем, что магазин находится в спальном районе и население, возвращающееся с работы составляет основной покупательский поток магазина и образует основополагающий поток, влияющий на товарооборот магазина.

Разглядим фактический объем покупок и узнаем среднюю цена покупки на основании среднего товарооборота и количества Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей покупателей за месяц, посещающих магазин «Семья на Репина»

Средняя цена покупки по часам распределяется последующим образом и представлена в таблице 4

Часы Ср.цена покупки
08 - 12
13 -17
17 -22
22 -24

Таблица 4 Средняя цена покупки по часам

Диаграмма

В среднем в течении 1-го денька в магазине совершают покупки около 1400 человек, средняя цена покупки составляет 265 рублей.

Исходя из Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей данных лицезреем, что основной покупательский поток приходится на время с 17 часов до 22 часов, в тот же период возрастает средняя цена покупки.

В магазине был проведен опрос покупателей и задан вопрос: Что оказывает влияние на ваш выбор при определении места покупки?

В опросе участвовали 35 человек.

Мировоззрение покупателей распределились последующим Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей образом:

28% - близкое размещение к месту жительства

43% - широта ассортимента и наполняемость торгового зала

18% - отметили качество и свежесть товаров

11% - качество обслуживания и санитарное состояние

При проведении опроса покупателей было выявлено, что конкретно неизменное наличие продуктов и широкий ассортимент является основополагающим фактором при выборе места покупки.

И так, анализируя процесс реализации продуктов с магазина «Семья на Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей Репина» можно сделать последующие выводы:

1. Магазин обустроен всем нужным оборудованием, площади склада довольно для размещения и временного хранения нужного объема товарных припасов;

2. Хорошо и верно построен торгово – технлогический процесс, что позволяет оперативно обслуживать покупателей;

3. Способ реализации на базе личной отборки позволяет магазину исключить расходы по дополнительному обслуживанию покупателей;

4. Внедрение программки Тема 9. Анализ процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей ns 2000: Предприятие позволяет не только лишь оперативно получать информацию о товарных припасах и движении продукта.


tema-9-prognozirovanie-finansovogo-sostoyaniya-organizacii-uchebno-metodicheskij-kompleks-disciplini-kompleksnij.html
tema-9-proizvedeniya-cikla-san-baj-cyan-v-literature-i-kulture-stran-vostochnoj-azii.html
tema-9-prostoe-oslozhnennoe-i-slozhnoe-predlozhenie.html